Sua loja está pronta para o cliente de alto padrão?

O cliente de alto padrão não reclama. Ele só não volta.

Você tem produto bom, preço justo e atende bem. Mesmo assim, o cliente que mais compra entra, olha, pede orçamento e some. O arquiteto indica uma vez e depois passa a levar os clientes para outra loja.

Quase nunca é o produto. É o conjunto de detalhes que esse cliente percebe em 30 segundos:

• O tênis sujo do vendedor ou a camiseta amassada
• A conversa da equipe que ele escuta do balcão
• O banheiro que ninguém conferiu
• O orçamento que chegou em PDF junto com outros três
• O retorno que ele teve que cobrar
• O instalador que sujou a casa e foi embora

Loja de Alto Padrão

Um guia prático, direto e aplicável a partir de amanhã. Escrito por quem administra lojas e operações do ramo de cortinas, iluminação e móveis, e lida com arquitetos e clientes exigentes toda semana.

• Módulo 0
  Diagnóstico completo

  40 itens com pontuação para saber exatamente onde a sua loja está e por onde começar.
• Módulo 1
  O que é alto padrão hoje

  O que esse cliente valoriza, o que ele não perdoa e os 4 erros de quem tenta "virar alto padrão".
• Módulo 2
  A loja

  Fachada, porta fechada, área reservada, iluminação, banheiro, café. O que custa pouco e muda tudo.
• Módulo 3
  A equipe

  Padrão de apresentação, contratação, capacitação semanal e o modelo de feedback em 4 passos.
• Módulo 4
  Vendas no alto padrão

  Atendimento consultivo, apresentação presencial do orçamento, objeções e follow-up.
• Módulo 5
  Profissionais parceiros

  Como conquistar e manter arquitetos e designers: abordagem, visitas, limites e parceria com discrição.
• Módulo 6
  Entrega e pós-venda

  O padrão da equipe dentro da casa do cliente e como transformar entrega em indicação.
• Módulo 7
  Números

  Como formar um preço único que sustenta parceria, comissão e atendimento premium.

Bônus inclusos